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Politica de Troca e Devolução

 

A Imperial Bijoux, em respeito a seus clientes se preocupa em colocar informações, medidas e fotos em cada item anunciado.

Na Aba de Descrição de cada item auxiliam no processo de compra a distância, por isso, importante sempre clicar no botão DETALHES DO PRODUTO e ler a DESCRIÇÃO GERAL.

Todos os nossos produtos são minunciosamente conferidos e testados antes de embalados e disponibilizados à venda.

Caso seu produto apresente algum defeito, basta comunicar nossa equipe pelo e-mail contato@imperialbijoux.com.br e iremos solucionar o problema da melhor forma possível. Lembrando que, produtos que contenham alguma característica específica como frisos e imperfeições naturais, NÃO SERÃO ACEITOS COMO DEFEITO DE PEÇA.

Recomendamos sempre ao cliente que leia a descrição detalhada que colocamos em todos os itens para evitar comprar o produto sem conhecer suas necessidades.

O cliente tem o prazo de até 7 dias corridos para entrar em contato , informando o motivo da devolução e pedir a troca ou estorno do valor*.

Os fretes de troca ficam por conta do cliente.

Os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais, caso for constatado mau uso, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

Assim que recebermos a mercadoria fazemos a troca do produto, fornecendo um cupom no valor da troca para o uso em uma nova compra, ou trocando a peça por outra de igual valor ou de valor superior, pagando a diferença.

O estorno do valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Comunicado:

O pedido será entregue exatamente no endereço informado no pedido da compra, por isso, é inprescindível que ele esteja correto, caso contrário o pedido irá voltar e o comprador terá que pagar um novo frete para ser reenviado.

Dúvidas entre em contato conosco: contato@imperialbijoux.com.br